RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Mister Toys Giocattoli con sede legale in via Colonne di Giugliano - Melito di Napoli – Napoli 80017, della tua decisione accedendo alla sezione ”STORICO E DETTAGLIO DEI MIEI ORDINI” del Mio Account, clicca sulla voce “DETTAGLI” dell’ordine che contiene il prodotto da rendere, seleziona il prodotto indicando la quantità aggiungi una motivazione al reso e clicca in fine “RICHIEDI RESO”, è sufficiente seguire le istruzioni per completare la richiesta di reso online. Terminata la procedura online, verrai contattato via e-mail direttamente dal servizio clienti Mister Toys Giocattoli, con le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso (14 giorni dalla consegna del prodotto).
Se recedi ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato senza indebito ritardo, comprensivi dei costi di consegna e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Mister Toys Giocattoli riceve la tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Il rimborso verrà emesso al ricevimento dei beni da parte di Mister Toys Giocattoli
Se hai già ricevuto il prodotto dovrai restituire i beni acquistati a Mister Toys Giocattoli senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Prima di recedere avrai il diritto di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento di quanto accertato. Se nel fare ciò causerai una diminuzione del valore del bene, sarai responsabile di questa diminuzione di valore.
Reso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e verrai contattato direttamente dal servizio clienti Mister Toys Giocattoli tramite e-mail con le istruzioni per procedere alla spedizione. Sarà possibile effettuare la richiesta di reso per difetto o non conformità entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Reso dei prodotti acquistati direttamente presso i Mister Toys Giocattoli
Qualora tu abbia acquistato un prodotto tramite direttamente presso il punto vendita Mister Toys Giocattoli e sia tua intenzione esercitare il diritto di recesso ovvero il tuo prodotto risulti danneggiato o non conforme, ti preghiamo di recarti direttamente presso il medesimo Punto Mister Toys Giocattoli nel quale hai completato il tuo acquisto, munito di relativo scontrino.
